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FAQ

코로나19 대응

코로나바이러스감염증에 대응은 어떻게 하고 있나요?
D&DEPARTMENT JEJU는 감염증 예방 차원에서 현재 모든 스태프가 마스크를 착용하고 있습니다. 입실하는 모든 회원분들에 대해 발열 여부를 확인하고 있으며, 발열 또는 호흡기 증상을 보이는 회원분은 입실이 제한될 수 있습니다.

LONG LIFE DESIGN MEMBERS

LONG LIFE DESIGN MEMBERS는 어떻게 가입할 수 있나요?
LONG LIFE DESIGN MEMBERS는 먼저 웹 회원으로 가입한 후 연회비를 지불하면 회원 가입할 수 있습니다. 연회비는 디앤디파트먼트 제주 d room 리셉션 데스크에서 결제하실 수 있으며, 직접 방문하시기 어려운 경우에는 계좌 이체로도 가능합니다. 단 계좌 이체의 경우 관련 업무 시간인 오전 9시부터 오후 6시 사이에 가능합니다.

홈페이지에서 회원가입을 했어요. LONG LIFE DESIGN MEMBERS 회원이 된 것인가요?
아닙니다. 홈페이지 회원과 LONG LIFE DESIGN MEMBERS 회원은 별개이며, 홈페이지 회원 가입 후 연회비를 지불하면 LONG LIFE DESIGN MEMBERS 회원이 되실 수 있습니다. 홈페이지 회원으로 가입하신 상태에서도 d room 예약은 가능하며, 연회비 지불은 현장에서 숙박비와 함께 결제하시면 됩니다.

LONG LIFE DESIGN MEMBERS 회원이 아닌 사람도 d room에 숙박할 수 있나요?
d room 예약 및 숙박은 LONG LIFE DESIGN MEMBERS 회원에게만 열려 있습니다. 다만 예약을 진행한 회원과 함께 숙박하는 분들은 회원이 아니더라도 숙박이 가능합니다. 이때 예약한 회원의 동행 없이 숙박하는 것은 어렵습니다. 부득이하게 예약한 회원이 동행하지 못할 경우, 체크인 시 데스크에서 LONG LIFE DESIGN MEMBERS 회원 가입도 가능합니다.

WADIZ 펀딩 후원자도 따로 가입을 해야 하나요?
WADIZ 펀딩의 모든 리워드에는 LONG LIFE DESIGN MEMBERS 연회비가 포함되어 있습니다. 따라서 별도의 회원 가입 없이 로그인 및 숙박 예약이 가능합니다. LONG LIFE DESIGN MEMBERS 회원 자격은 1년간 유지되므로 펀딩 후원자는 2021년 5월 31일에 만료됩니다. 회원을 유지하고 싶다면 만료일 전에 연회비를 납부하시면 회원 자격이 연장됩니다. 회원 갱신에 관한 내용은 만료일이 다가오는 시점에 따로 안내해드리고 있습니다.

d room 예약

d room 숙박을 예약했는데 언제 확정되나요?
홈페이지에서 예약을 했더라도 예약 확정에는 d room 스태프의 확인이 필요합니다. 예약과 관련된 업무는 매일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 진행됩니다. 예약이 확정되면 관련 메일이 발송되며, 홈페이지 내 마이페이지에서도 조회할 수 있습니다. 숙박 요금은 체크인 시 현장에서 결제합니다.

예약을 취소하고 싶어요. 수수료가 있나요?
예약이 확정된 상태에서는 마이페이지 내 예약 확인 페이지에서 취소하실 수 있습니다. 예약 취소는 숙박을 시작하는 날짜를 기준으로 숙박일 3일 전까지 가능하며, 이후 취소 수수료는 아래와 같이 적용됩니다.
– 2일 전 취소 : 숙박 요금의 30%
– 1일 전 취소 : 숙박 요금의 50%
– 당일 취소 : 숙박 요금의 100%

예약일자를 변경하고 싶어요.
예약일자 및 객실 타입 변경은 따로 어렵습니다. 번거로우시겠지만 기존 예약을 취소한 뒤 다시 예약해주세요. 예약 취소는 숙박을 시작하는 날짜를 기준으로 숙박일 3일 전까지 가능하며, 이후 수수료는 아래와 같이 적용됩니다.
– 2일 전 취소 및 변경 : 숙박 요금의 30%
– 1일 전 취소 및 변경 : 숙박 요금의 50%
– 당일 취소 및 변경 : 숙박 요금의 100%

d room은 연중무휴로 운영되나요?
디앤디파트먼트 제주점은 매월 마지막 주 수요일 정기휴무를 갖습니다. 따라서 매월 마지막 주 화요일 및 수요일은 체크인이 어렵습니다.

  • 2020년 9월은 정기휴무 없이 모든 날 정상 운영합니다.

d room 체크인/체크아웃

체크인, 체크아웃은 몇 시인가요?
체크인은 오후 3시부터 11시까지이며 체크아웃은 오전 8시부터 11시까지입니다. 리셉션은 2층에 위치해 있습니다. 운영시간 외 레이트 체크인 및 얼리 체크아웃은 별도로 문의해주세요.

얼리 체크인은 가능한가요?
얼리 체크인은 어렵습니다. 다만 숙박하시는 동안 아라리오 뮤지엄 3개관을 무료로 이용할 수 있으니, 데스크에 짐을 맡겨 두고 아라리오 뮤지엄의 현대미술 작품을 감상하며 체크인 시간을 기다리시면 어떨까요?

레이트 체크아웃은 가능한가요?
d room은 다음 숙박객을 위해 객실을 꼼꼼히 청소하고 정리정돈하며, 일반적인 호텔보다 객실 정비에 시간이 조금 더 많이 시간이 소요됩니다. 따라서 원활한 운영을 위해 레이트 체크아웃은 어렵습니다.

 

 

 

d room 객실 이용

객실 어메니티는 무엇이 있나요?
d room에는 아래 시설 및 비품이 구비되어 있습니다.
– 객실 와이파이, 냉장고, 금고, 미니 바, 냉방 및 난방 시설, 다리미, 샴푸/컨디셔너, 바디 워시, 바디 밤(바디 크림), 핸드 워시, 룸 웨어, 룸 슈즈, 식기, 전기 포트
아래 비품은 제공되지 않습니다.
– TV, PC, 치약, 칫솔, 취사 도구
d room은 지속 가능성을 생각하고 환경 보호를 실천하고자 일회용품 사용을 지양합니다. 숙박에 필요한 물품은 데스크에 마련된 스토어에서 구매하실 수 있습니다.

조식이 제공되나요?
아침 8시 30분부터 9시 30분까지 간단하게 드실 수 있는 조식이 제공됩니다. 조식은 간단한 빵과 주스, 차 등으로 구성됩니다.

2인실에 3명이 묵을 수는 없나요?
정해진 인원을 초과한 숙박은 불가능합니다. 공간의 특성상 엑스트라 베드 제공 또한 용이하지 않습니다.

d room에 아이도 묵을 수 있나요?
중학교에 진학하기 전인 14세 미만 어린이 및 영유아는 숙박이 어렵습니다. 14세 이상은 성인으로 간주됩니다.

룸 웨어는 있나요?
룸 웨어 및 룸 슈즈가 제공됩니다. 룸 웨어는 세 가지 사이즈, 룸 슈즈는 두 가지 사이즈로 준비되며 예약 시 사이즈 선택이 가능합니다. 룸 웨어는 반소매와 긴소매 두 종류가 준비되어 있으며, 반소매가 기본으로 제공됩니다. 긴소매 룸 웨어는 요청시 제공해드리고 있습니다.

d room 내 비품을 구매하고 싶어요.
d room은 원칙적으로 객실 내 모든 물품을 판매하고 있습니다. 볼펜부터 가구, 아트워크까지, 객실에 비치된 카탈로그에서 구매 가능한 상품을 확인하신 후 데스크에 문의해주세요.

반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
d room은 원칙적으로 동물 출입이 어렵습니다.

흡연은 가능한가요?
d room 객실 내부는 금연 공간으로 운영하고 있습니다. 흡연은 건물 외부 및 3층에 따로 마련된 흡연 공간을 이용해주세요.

물건을 맡기는 것은 가능한가요?
네 가능합니다. 데스크에 문의해주세요.

d room에서 짐 발송은 가능한가요?
택배나 우편 등을 위탁 발송하는 서비스는 제공하지 않습니다.

d room 앞으로 물건을 보내는 것이 가능한가요?
네 가능합니다. 다만 물품의 정보 및 도착 일자 등 사전 고지를 주셔야 합니다. 데스크에 문의해주세요.

d식당 이용

d room에 숙박하지 않고 d식당만 이용 가능한가요?
d식당과 d room은 별도로 운영되며 d식당은 숙박객이 아니더라도 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

d식당 운영 시간은 어떻게 되나요?
런치는 오전 11시 30분부터 오후 2시까지, 디너는 오후 5시부터 8시까지 운영되며 오후 7시 30분에 주문을 마감합니다. 식당은 카페로도 이용이 가능합니다. 카페 메뉴는 식당 운영 시간 내 항시 준비되어 있습니다.

스토어 이용

D&DEPARTMENT 운영 시간은 어떻게 되나요?
D&DEPARTMENT는 오전 11시부터 오후 8시까지 운영됩니다.

반려동물과 함께 방문할 수 있나요?
디앤디파트먼트 제주점은 원칙적으로 동물 출입이 어렵습니다. 다만 d식당과 d room을 제외한 공간은 케이지 및 가방에 넣어 동행해주시는 경우에 한에 허용하고 있습니다.

시설 및 서비스

의류 세탁이 가능한가요?
d room은 별도의 세탁 시설이나 세탁 서비스를 운영하지 않습니다.

룸서비스는 있나요?
d room은 별도의 룸서비스를 제공하지 않습니다만, 객실 내 미니바가 준비되어 있습니다. d room에서 선정한 내추럴 와인을 판매하고도 있으니, 스태프에게 문의해주세요.

Wi-Fi 이용은 가능한가요?
네, d room 객실과 식당, 그리고 스토어에 와이파이가 설치되어 있으며 자유롭게 이용 가능합니다.

찾아오는 길

d room 리셉션은 어디 있나요?
d room 리셉션은 D&DEPARTMENT JEJU 2층에 위치해 있습니다. 엘리베이터를 타고 2층에서 내리면 바로 보실 수 있습니다.

공항에서 오는 길을 알려주세요.
디앤디파트먼트 제주점의 주소는 제주특별자치도 제주시 탑동로2길 3(삼도이동 1261-6)입니다.
대중교통: ‘제주해변공연장’ 정류장에서 도보 3분, ‘탑동입구’ 정류장에서 도보 5분, ‘관덕정’ 정류장에서 도보 15분 거리에 있습니다.
차량: 네비게이션에서 ‘디앤디파트먼트 제주’ 혹은 ‘D&DEPARTMENT JEJU’를 목적지로 설정하세요. 도로 상황에 따라 달라질 수 있지만 일반적으로 15분 정도 소요되며 택시비는 약 6,000원 정도입니다.

주차는 가능한가요?
디앤디파트먼트 제주점 주변에 주차할 공간이 많이 있습니다. 그리고 주변 주차장이 부족할 경우에는 아라리오 뮤지엄 탑동시네마 바로 앞에 공영 주차장에 주차하시면 됩니다. 별도의 발렛 서비스 및 차량 열쇠 보관 서비스는 제공하지 않습니다.

 

기타 문의사항은 아래 전화 또는 이메일을 이용해주세요. 업무 시간은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 그 외 시간에는 답변이 어려울 수 있습니다.

064-753-9901
room@d-jeju.arario.com